企業(yè)網(wǎng)站建設講解網(wǎng)站維護與管理的方法

　　設置網(wǎng)站管理員

　　企業(yè)網(wǎng)站建成以后，一定要設置網(wǎng)站管理員（Webmaster）。這里所說的網(wǎng)站管理員是一個較廣的定義，它不僅包括網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員，而且包括所有的技術(shù)人員和網(wǎng)頁日常維護人員。網(wǎng)站是企業(yè)虛擬的辦公地點，所以理所應當有人看管，網(wǎng)站管理員就是監(jiān)守網(wǎng)站這個虛擬辦公室的人員，他是企業(yè)的客戶、合作伙伴等一切網(wǎng)站來客的網(wǎng)站聯(lián)絡人，同時又肩負著這個虛擬辦公室的日常運營及維護的重任，可見網(wǎng)站管理員的重要程度了。

　　1.設置網(wǎng)站管理員的必要性

　　 （1）能及時與網(wǎng)站來客保持聯(lián)系

　　一些企業(yè)網(wǎng)站設立后，企業(yè)網(wǎng)站所設置的電子信箱—直沒有正常使用或多人使用。沒有發(fā)揮電子郵箱應有的作用。因為，用戶或網(wǎng)民訪問了網(wǎng)站后，如對某些方面感興趣，往往會隨時給網(wǎng)站管理員發(fā)封郵件或留言。這些網(wǎng)站來客就成為了潛在的客戶群，應該給予必要的重視，對他們提出的問題及時解決并回復，有助于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進一步增加網(wǎng)站回頭客的數(shù)量。反之，如果沒有設置網(wǎng)站管理員專人負責處理網(wǎng)站來客的郵件信息的話，這些網(wǎng)站來客的留言或電子郵件不是發(fā)不出去就是發(fā)信后石沉大海，遲遲得不到網(wǎng)站管理員的回復。

　　這樣一來，會急劇減少網(wǎng)上訪客的數(shù)量，因為誰也不愿意與一個死氣沉沉的網(wǎng)站進行交流。而且，根據(jù)經(jīng)驗，盡管網(wǎng)站上公布有地址、電話、傳真號碼，但訪問者還是喜歡用電子郵件同網(wǎng)站管理員聯(lián)系（網(wǎng)站本身就是突出這種通信優(yōu)勢）。所以，一定要保持網(wǎng)站與訪問者能及時通話，這就需要專人負責。

　?。?）能對網(wǎng)站進行日常的技術(shù)管理

　　網(wǎng)站管理員，顧名思義，就是管理網(wǎng)站的人。就網(wǎng)站的特殊性而言，它好比是企業(yè)運營的電子版，要進行建設、維護、更新，才能與企業(yè)的發(fā)展同步。一些網(wǎng)站在建站初期，未能將信息全部組織到位，這種情況是很常見的。關(guān)鍵是要在建站之后，不斷對網(wǎng)站進行更新、補充、維護歷史資料。如果過了很長一段時期后依然內(nèi)容干巴巴，沒有更多的東西，內(nèi)容從不更新，甚至鏈接斷層、界面零亂、文件丟缺，—派衰落景象的話，只會使辛辛苦苦建立的網(wǎng)站變成垃圾。反復訪問企業(yè)網(wǎng)站的訪問者，必然就是對企業(yè)有興趣，在關(guān)注企業(yè)的時候就是企業(yè)的潛在客戶，能否成為企業(yè)的業(yè)務對象，就在于網(wǎng)站能否為這些潛在的客戶提供必要的服務了，在這種情況下其結(jié)果就不很樂觀

　　一個不穩(wěn)定的網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)來說是致命的，一個因網(wǎng)絡不通而被拒付的客戶首先看到的是這個電子商務網(wǎng)站的服務質(zhì)量，而不是網(wǎng)絡質(zhì)量。因此，網(wǎng)絡不能被孤立地對待，必須將其作為企業(yè)的一個部分。對于一個信息化的企業(yè)來說，網(wǎng)絡就是業(yè)務，人必須從業(yè)務的角度來看待網(wǎng)絡管理，高效率的網(wǎng)絡管理手段是業(yè)務的成長保障。

　　（3）對網(wǎng)站安全進行監(jiān)控

　　網(wǎng)站是對外開放的，以便每個來客進行訪問，但是，更要注意網(wǎng)站的安全問題，防止某些心懷不軌的黑客對網(wǎng)站進行攻擊：黑客們或者修改網(wǎng)頁進行惡作劇或流言恐嚇；或者破壞系統(tǒng)程序或施放病毒使系統(tǒng)陷入癱瘓；或者盜用服務器磁盤空間建立自己的個人主頁或興趣站點，傳播黃色、反動信息：或者竊取政治、軍事、商業(yè)秘密；或者進行電于郵件騷擾；或者轉(zhuǎn)移資金賬戶，竊取金錢，從而構(gòu)成了一個復雜的黑客群體，對網(wǎng)站計算機系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡構(gòu)成極大的威脅。

　　這就需要網(wǎng)站的管理員對網(wǎng)站進行嚴密的防護，設置防火墻，采用加密算法進行密鑰傳輸，進行用戶身份認證等，但這樣做還遠遠不夠，因為網(wǎng)絡安全的強度只取決于網(wǎng)絡中最弱連接的強弱程度，所以要及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞并維護，如果沒有網(wǎng)站管理員，或者網(wǎng)站管理員的管理水平不能及時跟上，將會為網(wǎng)站留下許多安全隱患，給黑客入侵造成許多可乘之機。據(jù)統(tǒng)計，幾乎每20秒全球就有一起黑客事件發(fā)生，僅美國每年所造成的經(jīng)濟損失就超過100億美元?？梢娋W(wǎng)站管理的必要。

　　尋找網(wǎng)絡中的薄弱環(huán)節(jié)和安全漏洞是每個系統(tǒng)管理員和每個黑客都要做的一件事。系統(tǒng)管理員查找漏洞的目的在于加強防護，黑客探測漏洞的日的在于找到攻擊點。只有網(wǎng)站管理員能測量它，發(fā)現(xiàn)它的所在，才有可能控制它，才能領先黑客一步。另一方面，網(wǎng)絡是動態(tài)的，黑客也是多謀善變的。買安全產(chǎn)品或服務，僅配置一次是不夠的，不但防火墻如此，其他安全產(chǎn)品也是如此。隨著網(wǎng)絡的應用、工作站以及操作系統(tǒng)的數(shù)量和類型的改變，網(wǎng)絡安全面臨的挑戰(zhàn)會越來越激烈。黑客會利用不斷發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡或系統(tǒng)安全漏洞，采用各種新的方式、方法攻擊網(wǎng)站管理員的系統(tǒng)，因此網(wǎng)站管理員的安全策略應該適應它。

　　綜上所述，網(wǎng)站管理員的確是非常重要的，所以，網(wǎng)站設立后必須配備網(wǎng)站管理員。 

　　2.網(wǎng)站管理員的職責

　　在上一節(jié)中，已對設置網(wǎng)站管理員的必要性進行了詳細的闡述，這其實也從側(cè)面說明了網(wǎng)站管理人員的職責。綜上所述，網(wǎng)站管理人員的主要責任是：

　?。?）進行網(wǎng)站網(wǎng)頁的更新維護，與企業(yè)各有關(guān)部門聯(lián)系，及時編輯、組織網(wǎng)站相關(guān)的信息內(nèi)容，保持網(wǎng)站處于一種活力狀態(tài)下，成為信息反饋中樞。

　?。?）每天檢查網(wǎng)站的運作情況和通信情況，及時處理。

　　3.網(wǎng)站管理員的素質(zhì)

　　網(wǎng)站管理員的素質(zhì)包括兩個方面，一是對網(wǎng)站管理員的技能要求；二是對網(wǎng)站管理員的道德要求。下面對網(wǎng)站管理員技能方面的要求進行說明。

　?。?）能熟練使用E-mail、FTP、BBS等Intranet工具；

　?。?）能基本掌握HTML語言，對網(wǎng)頁能進行修改編寫：

　　（3）能使用一種圖形處理軟件（如Photoshop），進行一般圖片掃描操作；

　?。?）熟悉一些防病毒軟件及防火墻系統(tǒng)，最好對網(wǎng)絡有很深刻的理解。

　　現(xiàn)在有些企業(yè)網(wǎng)站已設置了專職人員，更多的企業(yè)是由企業(yè)的電腦部門或業(yè)務部門派人兼管，視各企業(yè)的實際情況而定。不可否認的是，隨著Internet應用的進—步發(fā)展與應用社會化，網(wǎng)站管理員這種新的職位將會在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中起到越來越重要的作用。

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